Política de Reembolso e Cancelamento

Versão 1.1 — última atualização: 12 de agosto de 2026

1. Período de teste

1.1. Toda conta nova tem 7 (sete) dias de uso gratuito, sem cobrança e sem necessidade de informar meio de pagamento. Encerrado esse período sem contratação, o site sai do ar e nada é cobrado.

1.2. Efetivando a contratação durante o teste, os dias gratuitos restantes são preservados: a primeira cobrança ocorre apenas ao término do 7º dia.

2. Garantia de 7 dias

2.1. O assinante pode solicitar o cancelamento em até 7 (sete) dias corridos contados da primeira cobrança e receber a devolução integral do valor pago, sem necessidade de justificativa.

2.2. Esta garantia observa e absorve o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

2.3. A garantia aplica-se uma única vez por assinante, na contratação inicial. Não se aplica a renovações, recontratações após cancelamento anterior ou mudanças de plano.

2.4. A devolução será processada pelo mesmo meio de pagamento em até 10 (dez) dias úteis da confirmação do pedido, observados os prazos operacionais da instituição financeira. Em cartão de crédito, o estorno pode aparecer somente na fatura seguinte, prazo que depende da operadora.

3. Após o prazo de garantia

3.1. Encerrado o prazo de 7 (sete) dias, não há devolução de valores já pagos, ainda que o serviço seja utilizado parcialmente ou não seja utilizado.

3.2. O cancelamento solicitado após esse prazo produz efeitos ao término do ciclo mensal já quitado, permanecendo o serviço ativo até essa data.

3.3. Não há cobrança de multa, taxa de cancelamento ou parcelas remanescentes.

4. Pacotes adicionais de imóveis

4.1. A ampliação do limite de imóveis pode ser cancelada a qualquer tempo, pela área do assinante, sem prazo mínimo e sem multa.

4.2. Como o acréscimo é cobrado apenas no ciclo seguinte ao da contratação, o cancelamento feito antes da primeira cobrança que o contemple não gera valor a restituir — e, portanto, não há reembolso a processar.

4.3. Cancelada a ampliação, nenhum imóvel é excluído. Estando o assinante acima do limite do seu plano, ele indica quais permanecem ativos no prazo de 7 (sete) dias; não havendo indicação, permanecem os cadastrados há mais tempo. Os demais ficam inativos, armazenados e disponíveis para reativação.

5. Como cancelar

5.1. O cancelamento é realizado diretamente na área do assinante, em Assinatura.

5.2. Não exigimos contato telefônico, retenção comercial ou preenchimento de formulário de justificativa.

5.3. A confirmação do cancelamento é enviada por correio eletrônico, com a data em que o serviço será encerrado.

6. O que acontece com seus dados

6.1. Antes do encerramento, e por até 30 (trinta) dias após, o assinante pode exportar cadastro de imóveis, imagens e relação de contatos recebidos.

6.2. Em caso de inadimplemento, os dados permanecem preservados até o 60º dia contado do vencimento não pago, podendo ser definitivamente excluídos a partir do 61º dia, ressalvadas as retenções obrigatórias descritas na Política de Privacidade.

6.3. O domínio próprio permanece de titularidade do assinante e pode ser apontado para outro serviço a qualquer momento.

7. Exceções

7.1. Não haverá devolução em caso de rescisão motivada por violação da Política de Uso Aceitável, fraude, uso indevido da plataforma ou publicação de conteúdo ilícito.

7.2. Não são reembolsáveis valores pagos pelo assinante a terceiros, tais como registro de domínio, produção de fotografias ou veiculação de anúncios.